Användarvillkor

1. Allmänt

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta och fullständiga.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, till exempel fel i produktbeskrivning eller pris. Vi har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller avbeställa en order om felaktig information lämnats. Vid väsentliga prisfel kontaktar vi dig innan ordern behandlas.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar. Det pris som gäller är det som anges vid beställningstillfället.

Betalning sker via de betalningsmetoder som anges i kassan. Betalningar hanteras säkert av tredjepartsleverantör för betalningar. Vi sparar inte dina fullständiga kortuppgifter.

3. Prenumeration

Vissa produkter säljs som en löpande prenumeration. När du tecknar en prenumeration godkänner du följande:

• Återkommande betalning. Du debiteras det pris och med det intervall som tydligt anges i kassan, till exempel "[pris] idag, därefter [pris] var [30:e] dag tills du säger upp".
• Aktivt samtycke. Du godkänner prenumerationen aktivt i kassan innan köpet slutförs. Prenumerationen påbörjas inte automatiskt utan ditt aktiva val.
• Bekräftelse. Efter varje beställning får du en orderbekräftelse via e-post som anger pris, intervall, nästa debiteringsdatum och hur du säger upp.
• Pausa eller säga upp. Du kan när som helst pausa, hoppa över en leverans eller säga upp din prenumeration via ditt konto på Webbplatsen eller genom att kontakta oss på kontakt@nordhunden.se Uppsägning måste ske före nästa debiteringsdatum för att gälla kommande leverans.
• Påminnelse. Vi skickar en påminnelse via e-post innan varje kommande debitering, så att du har möjlighet att pausa eller säga upp i tid.

4. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss via e-post på kontakt@nordhunden.se  inom 14 dagar. Du står själv för returfrakten om inget annat anges. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller meddelande om utövad ångerrätt.

Observera: För vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits kan ångerrätten vara begränsad. Vi tillämpar dock en generös returpolicy – se vår nöjd-kund-garanti nedan.

5. Nöjd-kund-garanti

Vi erbjuder en [60] dagars nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd med produkten kan du kontakta oss inom [60] dagar från köpet för återbetalning enligt villkoren i garantin. Kontakta oss på kontakt@nordhunden.se så hjälper vi dig.

6. Leverans

Vi levererar inom Sverige [och övriga Norden]. Leveranstid och fraktkostnad anges i kassan. Om en leverans försenas väsentligt kontaktar vi dig.

7. Reklamation

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år. Kontakta oss på kontakt@nordhunden.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, så hjälper vi dig.

8. Produktinformation och ansvar

Våra produkter är kompletteringsfoder för hund. De är avsedda att komplettera hundens kost och ersätter inte veterinärvård eller en balanserad foderstat. Rådgör med veterinär om din hund har en sjukdom eller medicineras.

Vi har gjort vårt bästa för att visa våra produkter korrekt, men kan inte garantera att din skärm återger färger och detaljer exakt.

9. Personuppgifter

Vår behandling av dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy, som du godkänner i samband med köp.

10. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, vars beslut vi följer. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

11. Ändringar

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på Webbplatsen. De villkor som gällde vid ditt köptillfälle är de som tillämpas på just det köpet.

12. Kontakt

Frågor om dessa köpvillkor skickas till:

E-post: kontakt@nordhunden.se